FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores Hjælpecenter! Vi håber, du finder de svar, du har brug for, nedenfor. Hvis dit spørgsmål ikke er dækket her, er du velkommen til at kontakte vores team på hopjbvrgl904@hotmail.com.

Ordrer & forsendelse

Hvor sender I fra? Vi sender fra vores dedikerede distributionscenter i Atlanta, Georgia, USA.
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
- USA: Standardlevering tager 1-5 hverdage.
- Verdensomspændende: Internationale ordrer ankommer typisk inden for 10-20 hverdage afhængigt af din placering.
Giver I sporingsoplysninger? Ja, absolut. Når din ordre er behandlet (inden for 1-2 hverdage), modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din pakkes rejse.
Hvad hvis min pakke er forsinket? Selvom vi stræber efter rettidig levering, kan internationale forsendelser lejlighedsvis opleve told- eller transitforsinkelser. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os, så undersøger vi det straks.

Returnering & tilbagebetaling

Hvad er jeres returpolitik? Vi ønsker, at du skal elske dine varer. Hvis du ikke er tilfreds, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din ordre. Varerne skal være i deres originale, ubrugte stand.
Er der genopfyldningsgebyrer? Nej, vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer.
Hvem betaler for returforsendelse? Vi tilbyder gratis returforsendelse. Når din returanmodning er godkendt, vil vi give dig en forudbetalt fragtlabel.
Hvornår får jeg min refusion? Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.

Produkter & kvalitet

Er jeres produkter bæredygtige? Vi prioriterer kvalitet og bæredygtighed. Vores papir er udvalgt for sin tekstur og holdbarhed, og vi undgår unødvendig plastik i vores emballage, når det er muligt.
Tilbyder I bulk- eller firmabestillinger? Ja! Vi elsker at arbejde med virksomheder og kreative teams. Kontakt os venligst via e-mail for at drøfte dine krav.